LEBENA
WhatsApp Business · bot → CRM
Chatbot de WhatsApp para empresas en Colombia
Chatbot para empresas que atiende fuera de horario, filtra curiosos y deja listos los leads buenos. Conectado a cómo vendes de verdad.
Qué es un chatbot de WhatsApp para empresas
Un chatbot de WhatsApp es un asistente automatizado en el canal donde ya te escriben tus clientes. Responde dudas frecuentes, pide los datos mínimos, cualifica (zona, servicio, urgencia) y pasa el hilo a una persona cuando toca cerrar o tratar algo sensible.
No es un contestador genérico ni un reemplazo total de tu equipo. Es la capa que evita que a las 11 pm o en pleno pico se pierdan leads en un chat sin dueño.
Para quién: inmobiliarias, remodelación, servicios profesionales, comercio y cualquier pyme con volumen de WhatsApp repetitivo. Encaja si ya usáis WhatsApp Business y el celular es el CRM improvisado.
Qué incluye de fondo: base de conocimiento de tu negocio, flujos de calificación, integración WhatsApp Business / API, handoff humano, sync a CRM u hoja cuando hace falta, e informes de conversaciones cualificadas. Qué no incluye: vender por ti asuntos complejos ni saltarse habeas data.
Primero tu proceso comercial
Mapeamos las preguntas reales de la última semana, horarios de atención y criterios de calificación. El chatbot habla como tu negocio, no como un script de plantilla.
Sin ese mapa, el bot solo responde “gracias por escribirnos” y el lead sigue frío. Con el mapa, cualifica y ordena.
Cómo funciona (de la idea al handoff)
1) Inventario de FAQs y objeciones. 2) Guion de calificación (zona, servicio, presupuesto orientativo, urgencia). 3) WhatsApp Business / API según el caso. 4) Captura de datos y aviso al humano. 5) Sync a CRM u hoja si hace falta.
Lo sensible o la venta compleja lo lleva una persona. El bot no sustituye cierre: prepara el terreno.
Qué resuelve un chatbot WhatsApp
Respuestas a horarios, servicios y FAQs frecuentes fuera de oficina.
Captura de datos y handoff a humano por el mismo hilo de WhatsApp.
Menos leads fríos en el celular del comercial y más cotizaciones listas para trabajar.
Plazos y qué necesitas
Tras el diagnóstico te damos fases: MVP que responde y cualifica; luego ramas e integraciones. El tiempo depende del guion, de Meta/WhatsApp Business y de si hay CRM.
Necesitas número Business (o plan claro para tenerlo), alguien que valide el tono del guion y criterio de qué datos pedís. Cotiza por WhatsApp con volumen de chats y objetivo.
Habeas data y WhatsApp
Informamos al usuario, pedimos autorización cuando aplica y documentamos el tratamiento. En Colombia alineamos con los principios de la Ley 1581 (habeas data).
Detalle en /co/privacidad y en la política general. Privacidad: rgpd@lebena.es. No construimos bots que escondan el tratamiento de datos.
Sectores con los que trabajamos en Colombia
Negocios donde el cliente compara mucho y compra cuando confía. También cotizamos otros servicios si el proceso lo justifica.
- 01
Inmobiliario
Filtra zona, tipología y presupuesto; agenda visita o pasa al asesor con contexto.
- 02
Remodelación
Tipo de obra, ciudad y fotos: el equipo recibe cotizaciones menos genéricas.
- 03
Servicios profesionales
Primera orientación y cita; lo jurídico o sensible lo lleva humano con guion revisado.
- 04
Comercio local
Horarios, stock orientativo y ruta a tienda o pedido; menos chats repetidos.
Si tú nos encontraste, tus clientes también lo harán.
Preguntas frecuentes sobre chatbot de WhatsApp
Un asistente automatizado en WhatsApp que responde FAQs, pide datos, cualifica al lead y pasa a un humano cuando hace falta. Trabaja sobre tu número Business y, si conviene, escribe en el CRM. No vende por ti lo complejo: ordena el embudo para que tu equipo cierre.
Responde fuera de horario, filtra curiosos y deja listos los leads buenos (datos, intención, cita) para que tu equipo no pierda tiempo en el mismo WhatsApp genérico. No sustituye la venta compleja: cualifica y ordena. Lo sensible o cerrado lo lleva una persona.
Informamos al usuario, pedimos autorización cuando aplica y documentamos el tratamiento. Alineamos con los principios de habeas data (Ley 1581). Detalle en /co/privacidad y en la política general. Privacidad: rgpd@lebena.es.
Sí. Integramos o sincronizamos según tu stack (API, webhooks, hojas intermedias si hace falta). El bot no tiene sentido si los leads mueren en un chat sin dueño. En el diagnóstico vemos si conviene conectar al CRM actual o diseñar uno a medida.
La diferencia es el proceso: guion de tu negocio, criterios de calificación reales e integración con cómo vendes (CRM, handoff). No vendemos un flujo de plantilla con tu logo. Si un SaaS genérico te basta, te lo diremos. Si tu embudo es raro, el a medida suele recuperar leads.
Depende del guion, integraciones y aprobaciones de WhatsApp Business. Tras el diagnóstico te damos fases: MVP que responde y cualifica, luego mejoras. Escríbenos por WhatsApp con tu caso (volumen de chats y qué quieres automatizar).
CRM, automatización, voz y contacto
30′
por WhatsApp
Cotiza por WhatsApp y te respondemos en horario Colombia.
Cuéntanos ciudad y qué necesitas. Si hay encaje, agendamos videollamada y te llevas dos o tres prioridades claras.